С февраля этого года работает горячая линия фонда «Защитники Отечества» - 117 (добавочный 1), где можно получить консультацию и помощь. Несколько десятков операторов непрерывно фиксируют запросы наших героев и их родных, при этом почти 90 % звонков принимают в течение 30 секунд. В среднем в сутки на линию поступает 700–900 звонков, меньше всего обращений в выходные дни. Горячая линия приняла почти 110 тысяч звонков. Самые популярные темы: поиск родственников, заключение контракта и условия, выплаты, льготы, получение ветеранского удостоверения.

На горячую линию могут обратиться: уволенные с военной службы ветераны боевых действий, принимавшие участие в СВО; защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года; семьи вышеперечисленных лиц, если те погибли при выполнении боевых задач, умерли после увольнения со службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО. По-прежнему обратиться за помощью в Фонд можно и очно. Филиалы фонда открыты во всех 89 субъектах РФ, телефоны и адреса филиалов фонда подскажут операторы федеральной горячей линии.