26 августаглава региона Владислав Шапша принял участие во всероссийском совещании, которое в режиме видеоконференцсвязи провел заместитель Председателя Правительства Российской Федерации ДмитрийЧернышенко.

Обсуждался ход работпо созданиюв субъектах страны центров управления регионом (ЦУР). Это единый центр обработки обращений от жителей, поступающих в органы исполнительной власти и органы местного самоуправления, в том числе  публикуемых в социальных сетях.

Владислав Шапша рассказал о  принципах и подходах, используемых при создании центра управления регионом в Калужской области. По его словам, в этом центре специальная межведомственная  рабочая группабудет вести  аналитическую работу по обработке информации, касающейся запросов граждан и выявлению точек напряженности. Результат - сокращение сроков рассмотрения жалоб граждан и подготовки ответов на них.На базе ЦУРапланируется создание региональногоцентра компетенций по процессному управлению. Еще одно важное направление, которое планируется здесь развивать, - получение от граждан «живой» обратной связи о результатах реализации национальных проектов.

«Цель, которую мы поставили перед собой, - повысить уровень удовлетворенности калужан работой органов власти, сделать нашу работу более понятной, прозрачной и оперативной», - подчеркнул руководитель региона.